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SB Supply offre i propri servizi in tutti gli Stati Membri dell'Unione Europea e in alcuni Paesi terzi come la Svizzera, la Norvegia e il Regno Unito.

Consegna

Tutti gli articoli che si trovano già nel nostro magazzino saranno consegnati a casa tua tra i 2 e i 3 giorni lavorativi, se l'ordine è stato effettuato prima delle 12:00. I termini di consegna possono variare a seconda degli articoli e saranno indicati nella descrizione degli articoli stessi.

I tempi di consegna sono indicativi; è possibile che la consegna possa essere ritardata da parte di DHL o Poste Italiane per qualsiasi motivo. Non siamo né responsabili né legalmente vincolati da ritardi causati da fattori che esulano dal nostro controllo, come le condizioni metereologiche o eventi straordinari.

SB Supply effettua spedizioni in tutti gli Stati Membri dell'Unione Europea e in alcuni Paesi terzi come la Svizzera, la Norvegia e il Regno Unito. Di seguito trovi una panoramica delle nostre spese di consegna (per le consegne sulle isole estere, ad esempio la Corsica (FR) o la Sardegna (IT), viene applicato un supplemento):

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Come preparare il tuo reso

Per noi è importante che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, in caso contrario, è possibile restituire tutti gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce al seguente indirizzo.

Indirizzo per il reso

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Condizioni per il reso

Vi sono 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituirlo. Il costo della restituzione dell'ordine a SB Supply non sarà rimborsato, a meno che la restituzione non dipenda da motivi attribuibili a nostra colpa.

Gli articoli restituiti devono essere nelle migliori condizioni possibili (potrebbero essere addebitati i costi di danneggiamento) e, se possibile, l'imballaggio originale deve anche essere restituito. I prodotti eccessivamente danneggiati e non più utilizzabili non saranno rimborsati.

Per motivi igienici, articoli come cuffie e altri prodotti in-ear non possono essere sostituiti una volta aperta la confezione.

Reso e sostituzione dell'ordine

• Se il prodotto non ti soddisfa, sia che si tratti di un ordine errato o di altro tipo, puoi semplicemente compilare il modulo per ottenere il rimborso del prodotto + eventuale costo di spedizione (non di restituzione se il motivo non dipende da cause a noi ascrivibili).
• Se il prodotto ricevuto non è l'articolo ordinato, è danneggiato o è in garanzia, contatta il nostro servizio clienti alla seguente e-mail: [email protected]. SB Supply Italia si occuperà di risolvere gli eventuali problemi e la richiesta di restituzione sarà elaborata entro 72 ore o meno (si prega di ricordare di inserire nel pacco anche il modulo di reso).
• Se desideri annullare un ordine quando il pagamento è stato già effettuato e desideri un rimborso, concedici fino a 14 giorni per elaborare la richiesta di annullamento e creare la richiesta di rimborso. Il prezzo d'acquisto e le spese di consegna (solo quelle di SB Supply verso la tua destinazione, non le spese di restituzione) saranno rimborsati.

Nel caso si riceva un prodotto difettoso o non corretto, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni. Non appena l'articolo sarà restituito, si riceverà automaticamente il prodotto originariamente desiderato (se l'articolo è disponibile). In caso di uso improprio, il prodotto non è coperto da garanzia.

Restituzione di un prodotto d'igiene

Nonostante la qualità degli articoli che offriamo, può accadere che si riceva un articolo difettoso. In questo caso, SB Supply offrirà una soluzione il prima possibile. SB Supply garantisce i tuoi diritti legali relativi al prodotto e la sua conformità alle ragionevoli aspettative, offrendo la possibilità di sostituire, riparare e rimborsare qualsiasi ordine che non soddisfi tali aspettative. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti alla seguente e-mail: [email protected].

Uso improprio

Se il difetto è dovuto a cadute, urti o danni causati dall'acqua, o se l'articolo è stato usato in modo improprio, o se il difetto è causato da un uso normale dell'articolo, non è possibile richiedere una riparazione o una sostituzione gratuita. Potrai invece ricevere un preventivo non vincolante per i costi di riparazione. Potrai scegliere se accettare la riparazione per l'importo indicato o se rinunciarci. In quest'ultimo caso, potrai riavere il tuo articolo. Le spese di trasporto per la restituzione sono a tuo carico.

SB Supply offre metodi pratici che ti permettono di pagare in modo rapido e sicuro, o anche a rate!

PayPal

Per pagare con PayPal è necessario disporre di un conto PayPal, collegato al tuo conto bancario, che ti permette di effettuare un accredito o di pagare direttamente. Dopo aver accettato l'ordine, l'importo viene automaticamente detratto dal credito sul tuo conto PayPal. Pagare con PayPal è molto veloce ed estremamente affidabile.

Carta di credito (MasterCard, Visa e American Express)

Quando effettui un pagamento con carta di credito (MasterCard, Visa e American Express), vieni reindirizzato all'ambiente sicuro della tua banca. La transazione sarà quindi approvata ed elaborata.

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Google Pay

Google Pay ti consente di pagare in modo rapido e sicuro utilizzando le carte salvate nel tuo account Google. Disponibile su dispositivi Android e browser Chrome.

Bonifico

Se opti per un bonifico tramite il tuo istituto bancario, indica l'importo adeguato. Questo processo è automatizzato. Le informazioni sull'importo del pagamento e sul numero d'ordine saranno incluse nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il tempo di elaborazione è di circa 1-2 giorni. I pagamenti tramite bonifico bancario sono gratuiti.

Klarna (a rate senza interessi)

Puoi scegliere di pagare più in là, dopo aver ricevuto il prodotto, senza interessi, selezionando l'opzione "Klarna". Per questo metodo è necessario disporre di un profilo su Klarna. Scegli il metodo di pagamento Klarna nel check-out e procedi.

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